Políticas

I - TROCAS

Você pode trocar os produtos adquiridos em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
Para a efetivação da troca entre em contato conosco, dentro do prazo acima informado, pelo email contato@liquoridimassimo.com e informe o número do pedido, seu nome e CPF;

A Liquori di Massimo isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia e efetivação dos procedimentos acima.

Observações:

1.     Serão aceitos para troca apenas produtos lacrados;

2.     Não serão aceitos produtos modificados pelo cliente.

II - DEVOLUÇÕES
 
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso você não tenha ficado satisfeito com o produto adquirido via online, você tem o direito de arrependimento no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Neste prazo, é possível devolver o seu produto e obter a restituição do dinheiro, caso não tenha interesse em trocar por outro produto da loja.
 
Siga dos seguintes passos para efetivação da devolução:
 

1.     Entre em contato conosco, no prazo informado, pelo email: contato@liquoridimassimo.com e informe o número do pedido, seu nome e CPF;

2.     Informe-nos se gostaria de trocar ou devolver a mercadoria adquirida;

Observações:

1.     Serão aceitos para troca apenas produtos lacrados;

2.     Não serão aceitos produtos modificados pelo cliente.

Aguarde nossas instruções em resposta ao primeiro email enviado.

Não se preocupe, assim que o produto for recebido, ele será analisado pelo departamento responsável e em estando de acordo com as especificações acima, a troca ou devolução será realizada.
 
A Liquori di Massimo isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia e efetivação dos procedimentos acima.
  
 
III - FRETES

A Liquori di Massimo trabalha com o envio pelos Correios, disponíveis para entregas em todo o território abrangido pelos Correios, e também com entregas via motoboy, disponíveis para entregas mais próximas à sede da empresa.

Para saber qual o valor do seu frete faça a cotação no nosso site preenchendo o campo do CEP.

O valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso do produto (somado à sua embalagem) e volume do pedido.

Durante o trajeto do seu pedido, o sistema enviará emails com o status envio, bem como Código de rastreio no site dos correios. Desta forma, você consegue acompanhar o trajeto e a previsão de entrega no site www.correio.com.br.


IV - PRAZOS

Acrescentamos ao prazo médio de envio informado pelos Correios e pela empresa contratada de motoboys, o prazo para confirmação do pagamento pela instituição bancária (de 1 a 3 dias úteis) e mais 3 dias úteis para o processamento e envio do pedido na Liquori di Massimo. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão confirmados e processados a partir do próximo dia útil e despachados em até 3 dias úteis.

V - TENTATIVAS DE ENTREGA

No caso de entregas pelos Correios, sendo impossível a entrega na primeira tentativa, haverá 2 outras tentativas em dias úteis. Após esse processo, a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos Correios mais próxima do endereço destinatário, durante 7 dias corridos, conforme política dos Correios. Após essa etapa, o produto será devolvido à Liquori di Massimo.